Programmes de service
Protégez votre investissement avec un contrat de service sur mesure.
Chaque client est unique. Chez Canon Systèmes médicaux, nous pouvons vous fournir des forfaits de services préconfigurés ou personnaliser une couverture qui répond mieux à vos besoins.
Garantie
Bénéficiez de notre garantie de premier ordre.
La garantie de Canon Systèmes médicaux vous donne l'assurance que votre nouvel équipement sera disponible quand vous en aurez besoin. Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d’un service prioritaire avec un accès aux applications spécifiques à Canon et d’un soutien technique par l’intermédiaire de notre Centre ASSIST basé au Canada. La garantie comprend les visites d'entretien préventif, la main-d'œuvre et les pièces.
Services temps et matériel
Gérez les risques avec le soutien de Canon Systèmes médicaux.
Les services temps et matériel peuvent être la solution idéale pour les clients qui préfèrent « payer à la carte » et dont l'entreprise peut tolérer des temps de réponse plus longs et des pannes d'équipement.
Contrat de services d’entretien complet
Un mélange parfait de sécurité et de flexibilité.
Les contrats de services d’entretien complets de Canon Systèmes médicaux sont conçus pour les clients qui ont une aversion au risque, qui préfèrent un modèle à prix fixe et qui ont des exigences de service nécessitant des temps de réponse garantis.
Une protection complète pour votre système
- Soutien technique sans risque et à prix fixe pour votre tranquillité d'esprit.
- Rendement sans faille qui vous assure d’une disponibilité maximale du système.
Flexibilité
- Heures de couverture flexibles, pour que vous profitiez d’une couverture pendant vos heures d'ouverture.
- Des solutions de services d’entretien avec une couverture et des droits personnalisables pour vos besoins uniques en matière d'équipement.
Soutien technique inégalé
- Réponse rapide par téléphone et service sur place pour maximiser la disponibilité des équipements.
- Le service de diagnostic à distance InnerVision® Plus surveille votre système de manière proactive.
Contrat de services d’entretien en partenariat
Utilisation de vos ressources internes d'ingénierie clinique en toute sécurité.
Les contrats de services d’entretien en partenariat de Canon Systèmes médicaux permettent aux clients de déployer leur propre personnel d'ingénierie biomédicale pour assurer le soutien et l'entretien de l'équipement. Nous proposons plusieurs niveaux de services partagés pour répondre à vos capacités techniques internes, votre personnel et votre budget.
Une protection complète pour votre système
- Soutien technique sans risque et à prix fixe pour votre tranquillité d'esprit.
- Accès au soutien de Canon Systèmes médicaux 24h/24 et 7j/7.
Réduction des coûts
- Bénéficiez d'une réduction des coûts avec le premier appel Bio Med.
- Contrôlez directement le temps de fonctionnement de votre système.
Formation de vos ingénieurs comme les nôtres
- Programme de formation en ingénierie clinique identique à celui de la formation des ingénieurs des clients de Canon Systèmes médicaux.
- Clés de licence de diagnostic incluses sans frais supplémentaires pour les ingénieurs cliniques clients formés par Canon Systèmes médicaux.
Services d’entretien FLEX
Un accord stratégique - des modalités spéciales, un traitement spécial.
Les services d’entretien FLEX permettent aux clients de préciser le niveau de risque qu'ils souhaitent prendre sur la composante « pièces » du contrat de service. La mise en commun et le partage des pièces entre les systèmes sont tout à fait possibles. Canon Systèmes médicaux peut offrir des temps de réponse plus courts ou plus longs, adaptés aux exigences de niveau de service et au budget du site particulier du client.
Une flexibilité sans précédent
- Alternez entre un contrat de services d’entretien complet et un contrat de services d’entretien en partenariat.
- Gérez votre plan de service d’entretien en fonction de l'évolution de vos besoins.
Gel de prix
- Prix fixe et gelé pour toutes les options de couverture et de droits au moment de l'achat, pendant toute la durée de votre contrat.
Service efficace en termes de coûts
- Modifiez le contrat de service au moment de sa date d’anniversaire en fonction des risques et/ou de l'évolution de vos activités tout au long du cycle de vie de votre équipement.
- Utilisez votre personnel interne de manière efficace.
